Groeien met Integrated Accounting

Caseware is marktleider als het gaat om oplossingen voor accountants en financieel professionals. Caseware hanteert hierbij de Integrated Accounting-strategie. Wat houdt dit precies in? Business developer Hannah Smit en accountmanager Harry Petter geven uitleg en context.

Werken in de cloud

Natuurlijk, inmiddels is ieder accountantskantoor wel op een bepaalde manier werkzaam in de cloud, maar in veel kantoren is er nog veel ruimte voor verbetering, aldus Hannah Smit: “Binnen kantoren en in de communicatie met klanten wordt nog steeds veel gebruikgemaakt van e-mail. Dat is niet meer van deze tijd. Door te werken in de cloud is het mogelijk gemakkelijk samen te werken met collega’s in hetzelfde dossier en kunnen klanten eenvoudig hun gegevens aanleveren.” Van nieuwe klanten accepteren tot de jaar­rekening opstellen: alle verschillende apps werken naadloos samen en gegevens kunnen eenvoudig worden uitgewisseld tussen de apps. “Bovendien is het mogelijk klanten op afstand te identificeren tijdens het acceptatieproces. Dit alles gebeurt op een uiterst veilig platform. Daarnaast is er ook een app beschikbaar waar je als team in één oogopslag ziet wat er speelt bij een klant en daarop ook efficiënt en snel kunt reageren en acteren.”

Klantgericht werken

“Onderdeel van Integrated Accounting is dat je leert denken vanuit het proces van de klant en de daadwerkelijke eindgebruiker”, vervolgt ze. “We kijken hierbij naar het proces van a tot z, van klantacceptatie tot aan het opmaken van een betrouwbare jaarrekening.” Harry Petter: “We vinden daarbij – en dat is essentieel – de app of koppeling niet het doel of de oplossing, maar vinden juist de combinatie van de apps belangrijk. Die combinatie kies je zelf en dat zorgt voor een gepersonaliseerde succesformule. En dat alles op een centraal en goed beveiligd platform.” Smit: “Je moet het zien als een bundel apps die met elkaar samenwerkt en de hele productiestraat omvat van je kantoor.”

In gesprek blijven

Meer in minder tijd. Het is, zoals wel vaker met SaaS-software, een ander groot voordeel van Integrated Accounting. Petter: “Kijk naar de arbeidsmarktproblematiek op dit moment. Het is ontzettend moeilijk aan nieuw personeel te komen en daarom kan Integrated Accounting de uitkomst zijn. We horen van klanten terug dat werkprocessen efficiënter worden en dat het kantoor daardoor een beter rendement haalt.”

Smit signaleert daarbij dat de rol van “de accountant” verandert: “Er is meer tijd nodig voor strategie en daarmee ook een meer adviserende rol naar de klant toe. De ondernemer wil worden gecoacht, die behoefte zien we steeds vaker.” Petter vult aan: “Als je kijkt naar vacatures van verschillende grotere accountantskantoren, dan worden er steeds meer applicatiebeheerders en data-analisten gevraagd. Dat zijn voor ons belangrijke signalen van een bredere trend, waarop Caseware graag inspeelt.”

‘Klaar zijn’ voor verandering

Als je als accountantskantoor meer rendement wilt halen, is de overstap naar Integrated Accounting noodzakelijk. “Maar”, benadrukt Smit, “die behoefte moet er dus wel zijn. Of je nou een klein of groot kantoor bent, een nieuwe manier van werken dwingt je na te denken over de essentie van je werkzaamheden. Wat vraagt jouw klant nu echt van je? En ben je bereid dingen anders en misschien wel slimmer te doen? Daarnaast kan rendement voor iedereen een andere betekenis hebben. Rendement kan bijvoorbeeld voor een vennoot iets anders inhouden dan voor een teamleider. Het is daarom belangrijk het gesprek hierover te voeren met elkaar en te kijken naar alle factoren die hierbij komen kijken, inclusief verandermanagement.”

Harry Petter: “Je softwarelandschap opnieuw inrichten is niet iets wat je in een middag beslist. Het is dus belangrijk iedereen in de organisatie mee te krijgen in je visie. Je moet er als organisatie wel klaar voor zijn.”

Met een duidelijke pilotfase, diverse deepdives en door gebruikers het zelf live te laten ervaren, krijg je meer draagvlak voor die verandering. Vooral als je een dossier erbij pakt dat ze goed kennen, dan ervaren ze echt wat Integrated Accounting voor ze kan doen. Smit: “En dat gaat over meer dan alleen de efficiëntie. Het werkt veel rustiger en geeft je het gevoel meer in control te zijn. En dat leidt weer tot nieuwe bevindingen die we gaan kwalificeren; wat moet erbij en wat moet eraf.”

Grootste SaaS-aanbieder

In minder dan dertig jaar tijd is Caseware wereldwijd marktleider geworden voor accountants en financieel professionals. “Niet voor niks gebruikt het merendeel van de kantoren Caseware, zeker als je kijkt naar onze desktopoplossingen”, aldus Smit. Harry Petter: “Marktleider word je niet zomaar. Door jarenlange samenwerking met onze klanten, de ervaring en kennis die wij hebben opgedaan, weten onze klanten dat we kwaliteit leveren. Ze vertrouwen op ons en onze naam die we daarmee hebben opgebouwd. Onze ambitie is nu met de naam en ervaring die we hebben klanten te begeleiden naar de volgende stap, namelijk: de cloud. De markt vraagt er ook echt om.”

Deze bijdrage komt uit de AV-Top 50. Dit magazine is verschenen in december 2023.