Quand la santé mentale des employés est mise à mal, votre entreprise l’est aussi

Les propriétaires d’entreprise savent que leurs employés sont leur actif le plus précieux. Mais que se passe-t-il lorsque la santé mentale des employés est atteinte ? La santé mentale est une question complexe qui peut toucher tous les aspects de la vie d’une personne, y compris son rendement au travail.

La santé mentale des employés peut être préjudiciable au chiffre d’affaires d’une entreprise de plus façons. Par exemple, l’absentéisme, la baisse de productivité et les accidents peuvent entraîner un manque à gagner. Une étude a conclu que les problèmes de santé mentale coûtent aux entreprises aux États-Unis jusqu’à un billion de dollars chaque année de baisse de productivité.

Il existe toutefois des moyens d’aider vos employés à préserver leur santé mentale et à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Parmi les bonnes tactiques, citons favoriser un équilibre travail-vie personnelle sain, donner accès à des ressources en santé mentale et encourager une communication ouverte. Mais vous devez d’abord comprendre comment la santé mentale peut avoir des répercussions sur votre entreprise afin de traiter efficacement les difficultés qui peuvent survenir.

Absentéisme  

Le lien entre la maladie mentale et l’absentéisme en milieu de travail est bien documenté. Le plus souvent, les problèmes de santé mentale sont la principale cause de l’absentéisme. L’absence régulière d’un employé a une incidence sur la production et le chiffre d’affaires, car ce problème peut s’accumuler au fil du temps et entraîner une perte de milliers de dollars. Sans mentionner qu’il peut être contrariant pour les autres membres de l’équipe, qui doivent prendre le relais.

L’absentéisme peut également avoir des répercussions sur l’entreprise ainsi :

• Les autres employés ont plus de travail et font plus d’heures supplémentaires. Une recherche par sondage indique que quatre cinquièmes des entreprises qui ont répondu ont recouru aux heures supplémentaires pour combler les absences d’autres employés.
• Les collègues qui ont du travail supplémentaire peuvent être moins productifs, ce qui coûte à l’ensemble de l’entreprise. Selon la même étude ci-dessus de la Society for Human Resource Management, les collègues sont 29,5 % moins productifs lorsqu’ils comblent des absences.
• L’absentéisme constant peut endommager les relations avec les clients, car le traitement des commandes ou des demandes de services peut être plus long.

Si un problème d’absentéisme n’est pas réglé, il peut entraîner un environnement de travail toxique.

Présentéisme   

Le présentéisme est le terme employé pour décrire les employés qui se présentent au travail alors qu’ils sont souffrants. Ils peuvent souffrir d’une maladie physique, comme un rhume ou un la grippe, ou d’un problème de santé mentale, comme l’anxiété ou la dépression. Quelle qu’en soit la cause, le présentéisme peut nuire aux personnes et au lieu de travail.

Travailler quand on est souffrant peut aggraver l’état, et le temps de guérison peut être plus long. En milieu de travail, le présentéisme peut causer une baisse de la productivité, une hausse des erreurs et miner le moral. De plus, selon le Centers for Disease Control and Prevention (CDC), il est prouvé que la dépression affecte la capacité d’une personne à accomplir des tâches physiques environ 20 % du temps et son rendement cognitif 35 % du temps.

Mais le calcul du coût du présentéisme est problématique, parce qu’il n’est pas souvent pris en compte par les données traditionnelles sur l’absentéisme. C’est pourquoi ces problèmes peuvent avoir un effet pernicieux sur le milieu de travail. Ils passent souvent inaperçus ou ils ne sont pas déclarés et, par conséquent, ils sont plus difficiles à mesurer.

Rotation du personnel   

Les employés qui ne sont pas pris en charge pendant leurs problèmes de santé mentale sont plus susceptibles de quitter l’entreprise. Il est possible d’observer cette insatisfaction dans un sondage conduit par Jobsage : deux personnes sur cinq ont affirmé souhaiter que leur entreprise se prononce davantage sur le bien-être mental.

La rotation comporte également des coûts cachés. Par exemple, lorsque les employés partent, ils emportent une connaissance institutionnelle qui peut être difficile à remplacer. De plus, il se peut que les employés qui restent soient obligés de prolonger leurs heures pour prendre le relais, ce qui peut mener à l’épuisement professionnel. Sans mentionner les coûts de la rotation, en moyenne 5 733 $ par an par employé, un prix qui peut s’accumuler très rapidement.

Comment détecter les problèmes de santé mentale dans une entreprise ? 

Les problèmes de santé mentale peuvent être difficiles à détecter en milieu de travail pour plusieurs raisons. D’abord, la santé mentale est souvent invisible, il se peut donc que les employés ne montrent pas leur détresse. Ensuite, la santé mentale est complexe, et ce qui peut sembler un simple problème peut indiquer un problème plus grave. Enfin, la stigmatisation de la santé mentale reste répandue, et de nombreuses personnes n’osent pas demander de l’aide, de crainte d’être jugées ou étiquetées.

Les chefs d’entreprise ont toutefois plusieurs façons de détecter les problèmes de santé mentale chez leurs employés.

Analyse des données sur le rendement  

Alors que les organisations s’efforcent d’améliorer leur performance financière, elles se tournent de plus en plus vers les outils axés sur les données pour éclairer leur prise de décision. Un domaine où cela est particulièrement évident est celui de la santé mentale. En analysant et en comparant leurs rapports financiers, les organisations peuvent obtenir des renseignements précieux sur les conséquences de la santé mentale sur leur chiffre d’affaires.

Les entreprises disposent de plusieurs outils pour glaner des renseignements de ces données, par exemple :

• Programmes intégrés d’information financière – Ces programmes offrent une vue complète de la performance financière d’une entreprise, ce qui simplifie la détection des tendances et des observations aberrantes.
• Programmes centralisés de suivi des documents – Ces programmes font le suivi des absences des employés, ce qui simplifie la détection des modèles et des tendances.
• Programmes d’analyse de données alimentés par l’IA – Ces programmes utilisent l’intelligence artificielle pour détecter les modèles dans les données, ce qui simplifie la détection des tendances.
• Logiciel Working Paper – Ce logiciel permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les changements apportés aux états financiers et à d’autres documents, ce qui simplifie la détection des signaux potentiels.

Voici certains des meilleurs conseils pour tirer le maximum de la technologie de comptabilité :

• Commencer par obtenir l’adhésion des dirigeants
• Former une équipe de mise en œuvre efficace
• Déployer la technologie lentement
• Communiquer dès le début et souvent
• Surveiller les progrès et corriger si besoin

En comprenant les conséquences de la santé mentale sur leurs activités, les organisations peuvent prendre des mesures pour atténuer les risques et améliorer leur performance financière.

Demander leurs commentaires aux employés  

Une autre façon de détecter les problèmes de santé mentale dans votre entreprise est de demander leurs commentaires aux employés. Il est possible de le faire ainsi :

• Sondage des employés – De nombreuses organisations recourent à des sondages des employés pour rassembler des commentaires sur divers sujets, y compris la santé mentale.
• Entrevues de départ – Ces entrevues sont faites avec les employés qui quittent l’organisation. Elles peuvent être des sources de renseignements précieux pour améliorer l’environnement de travail.
• Entrevues de maintien en poste – Ces entrevues sont faites avec les employés qui envisagent de quitter l’organisation. Elles peuvent être des sources de renseignements précieux pour améliorer l’environnement de travail.
• Vérifications régulières des employés – Afin de donner la possibilité aux employés de dire comment ils se sentent et ce qu’ils pensent.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, il est essentiel de s’assurer que les employés sont à l’aise de partager leurs commentaires. De la même manière, il est judicieux de discuter avec votre équipe des commentaires sur les styles de gestion, les pratiques et l’environnement de travail avec votre équipe. Vous pourrez ainsi glaner des renseignements précieux et exploitables.

Recherchez les signes d’avertissement 

En raison de la stigmatisation de la santé mentale, de nombreuses personnes n’osent pas demander de l’aide ou signaler leurs problèmes aux employeurs. Les gens craignent souvent la réaction des autres ou de perdre leur emploi s’ils s’ouvrent au sujet de leur santé mentale. Les employeurs doivent au contraire rechercher les signes d’avertissement indiquant qu’un employé peut avoir des problèmes de santé mentale :

• Changements d’humeur – Les employés qui souffrent de problèmes de santé mentale peuvent faire preuve de changements d’humeur, comme une irritabilité ou une tristesse accrue.
• Changements de comportement – Les employés qui souffrent de problèmes de santé mentale peuvent faire preuve de changements de comportement, comme un absentéisme ou des retards plus fréquents.
• Changements de la productivité au travail – Les personnes souffrant de problèmes de santé mentale avoir une productivité différente, comme un travail de moindre qualité, des heures de travail allongées ou des erreurs plus fréquentes.
• Changements d’apparence physique – Les employés souffrant de problèmes de santé mentale peuvent négliger leur apparence physique, et par exemple porter des vêtements froissés ou ne pas prendre de douche.
• Incapacité à se concentrer – Les employés qui ont des problèmes de santé mentale peuvent avoir de la difficulté à se concentrer sur leurs tâches.
• Perte d’intérêt dans les activités auparavant appréciées – Les personnes souffrant de problèmes de santé mentale peuvent se désintéresser d’activités qu’ils aimaient avant, comme les activités créatives ou fréquenter des amis.

Si vous remarquez l’un de ces changements chez un employé, il est judicieux de lui parler. Cette conversation doit avoir lieu dans un cadre privé et être abordée sans porter de jugement. L’objectif est d’amener l’employé à s’ouvrir sur ses sentiments et de lui offrir de l’aide.

Comment soutenir la santé mentale des employés  

En qualité de propriétaire ou de chef d’entreprise, vous devez montrer votre soutien à la santé mentale de vos employés. C’est particulièrement vrai alors qu’un nombre élevé d’employés aux États-Unis quittent leur emploi en raison d’un manque de respect au travail. Les travailleurs veulent avoir l’impression que leur employeur se soucie d’eux en tant que personnes, et non simplement en tant qu’employés.

Heureusement, il est possible de faire beaucoup de choses pour soutenir la santé mentale des employés :

• Encourager la communication ouverte – C’est-à-dire créer un environnement où les employés sont enclins à discuter de leur santé mentale sans crainte de stigmatisation ou du jugement.
• Offrir des ressources – S’assurer que les employés savent que des ressources sont à leur disposition. Elles peuvent comprendre le programme d’aide aux employés (PAE) de l’entreprise ou la garantie par l’assurance maladie des traitements de santé mentale.
• Offrir de la formation – Offrir de la formation sur l’identification et le soutien des employés qui peuvent présenter des problèmes de santé mentale.
• Offrir des pauses – S’assurer que les employés ont l’occasion de prendre des pauses pendant la journée. Elles permettent de réduire le stress et favorisent un équilibre travail-vie personnelle sain.

Alors que la « grande démission » ne montre aucun signe de ralentissement, les cabinets comptables peuvent inverser la tendance en offrant des renseignements sur les conséquences des problèmes de santé mentale des employés sur le chiffre d’affaires et sur les domaines sur lesquels se concentrer pour améliorer le lieu de travail.

Il est surtout important de se rappeler que la santé mentale des employés est importante pour leur bien-être, mais elle peut aussi avoir des conséquences directes sur le chiffre d’affaires d’une entreprise. Les employés peuvent s’épanouir personnellement et professionnellement si un milieu de soutien est instauré et des ressources sont offertes.